Magazyn pusty.
W rok — zapełniony.

Sytuacja wyjściowa

e-Packman to centrum fulfillment dla e-commerce — magazynowanie, pakowanie, wysyłka do klientów w całej Europie, obsługa zwrotów i reklamacji. Dobry produkt, przejrzyste ceny, rosnący rynek. Firma działała i miała klientów, ale wzrost opierał się głównie na poleceniach i przypadkowych zapytaniach przychodzących przez stronę.

Żeby wypełnić magazyn i zbudować stabilną bazę klientów — potrzebny był aktywny proces sprzedażowy. Systematyczny outreach do polskich sklepów e-commerce, które mogłyby skorzystać z outsourcingu logistyki. Nie jednorazowa akcja, ale powtarzalny mechanizm który działa niezależnie od tego czy właściciel ma na to czas.

Co zrobiliśmy

Weszliśmy w model SDaaS plus dedykowany handlowiec — osoba która dzwoniła i prowadziła kampanie mailowe do polskich e-commerce'ów. Zewnętrzny dyrektor sprzedaży zarządzał procesem, handlowiec egzekwował go w terenie.

• 1
  Definicja targetu — polskie sklepy e-commerce o odpowiednim wolumenie zamówień, dla których outsourcing logistyki ma sens ekonomiczny. Segmentacja według branży, wielkości i aktualnego modelu logistycznego.
• 2
  Aktywny outreach — telefon i mailing — systematyczne kampanie do wyselekcjonowanych firm. Połączenie cold callingu z sekwencjami mailowymi — w e-commerce relacje buduje się szybko, ale wymagają regularnego kontaktu.
• 3
  Kwalifikacja i domykanie — nie każdy sklep był gotowy na outsourcing od razu. Handlowiec kwalifikował leady, Marek wchodził do rozmów z kluczowymi klientami na etapie negocjacji warunków współpracy.
• 4
  Przejście do stałego konsultingu — po zakończeniu intensywnej fazy z handlowcem, Marek pozostał przy e-Packman jako stały konsultant strategiczny. Sprzedaż, ale też szersze doradztwo w kwestiach biznesowych i rozwojowych.

Efekty i długoterminowa współpraca

W ciągu roku pozyskaliśmy 3 kluczowych klientów, którzy łącznie zapełnili magazyn e-Packman. Dla firmy rozliczanej za zajętą powierzchnię i obsłużone zamówienia — to bezpośrednie przełożenie na przychód.

Projekt nie zakończył się wraz z odejściem handlowca. Współpraca trwa do dziś w formie stałego konsultingu strategicznego — wspierającego nie tylko sprzedaż, ale też szersze decyzje biznesowe i kierunki rozwoju firmy. To przykład tego jak krótkoterminowe zaangażowanie SE przekształca się w długoterminową relację partnerską.