Od zera do 250+ sklepów
w dwa lata.

Sytuacja wyjściowa

MDC.pl to producent materaców z dobrym produktem i działającym sklepem internetowym. Firma inwestowała znaczące budżety w kampanie Google Ads — i generowała ruch. Problem był gdzie indziej: analityka pokazywała, że użytkownicy wchodzili na stronę, przeglądali produkty, po czym przechodzili do zakładki "kontakt" i... wychodzili.

Wniosek był prosty i słuszny: materac to produkt, na którym trzeba się położyć. Żaden baner reklamowy tego nie zastąpi. MDC potrzebowało fizycznych punktów sprzedaży — sklepów, w których klient mógłby przetestować produkt przed zakupem.

Firma nie miała działu handlowego. Nie miała doświadczenia w sprzedaży B2B do sklepów. Nie miała logistyki dostosowanej do rozwożenia materaców po całej Polsce. Potrzebowała kogoś, kto to wszystko zbuduje — i weźmie za to odpowiedzialność.

Co zrobiliśmy

Weszliśmy jako zewnętrzny dział sprzedaży — w modelu Sales Director as a Service. Zbudowaliśmy strukturę od zera: zatrudniliśmy i wdrożyliśmy 3 handlowców terenowych, wyposażyliśmy ich w samochody dostawcze i ruszyliśmy w Polskę.

• 1
  Budowa działu handlowego — rekrutacja, wdrożenie i zarządzanie 3-osobowym zespołem handlowców terenowych. Całość raportowana do MDC przez jedną osobę — nas.
• 2
  Aktywna sprzedaż do sklepów meblowych — targetowaliśmy sklepy meblowe w małych i średnich miastach w całej Polsce. Dwa auta w trasie robiły łącznie 120–140 tys. km rocznie.
• 3
  Logistyka w pakiecie — materace to towar wielkogabarytowy. Wzięliśmy na siebie organizację dostaw do sklepów partnerskich własnym transportem. MDC dostawał jedną fakturę za całość.
• 4
  Obsługa klientów B2B — przejęliśmy bieżącą komunikację ze sklepami partnerskimi: zamówienia, reklamacje, wsparcie ekspozycji.
• 5
  Kampania na hotele i akademiki — równolegle prowadziliśmy aktywny outreach do hoteli i akademików w Polsce i wybranych krajach EU, otwierając dodatkowy kanał sprzedaży.

Efekty

W ciągu dwóch lat zbudowaliśmy sieć ponad 250 aktywnych punktów sprzedaży w sklepach meblowych w całej Polsce. MDC przeszło z modelu czysto e-commerce do modelu omnichannel — z fizyczną obecnością na rynku.

Równolegle pozyskaliśmy kilkanaście hoteli różnej wielkości oraz kilka akademików w Polsce i Europie — nowy kanał sprzedaży, który wcześniej nie istniał.

Model "wszystko na jednej fakturze" okazał się dla MDC kluczową wartością. Zamiast zarządzać 4-5 dostawcami usług (HR, logistyka, sprzedaż, obsługa klienta), właściciele mieli jeden punkt kontaktu i pełny obraz wyników.